Tee se itse -asiakas


1.2.2022 alkaen Vahanen-yhtiöiden tulevat blogitekstit ja kuulumiset löytyvät AFRYn verkkosivuilta.

Luin odotellessani puutarha- ja metsätyökoneiden korjaamon seinältä hinnastoa:

  • Työtuntiveloitus 68 €/h
  • Jos asiakas on läsnä 74 €/h
  • Jos asiakas neuvoo 79 €/h
  • Jos asiakas auttaa 89 €/h
  • Jos asiakas johtaa 88 €/h
  • Asiakkaan kaverit a’ 20 €
  • ”Viitsitkö vähän vilkaista” 150 €

Kiiruhdin lisäveloituksen pelossa ulos jatkamaan odottamista …

Ymmärrän kyllä, että jo turvallisuuden vuoksi asiakas on syytä pitää poissa hallista - työhön puuttumisesta puhumattakaan. Jäin kuitenkin miettimään …  Hallissa on minun koneeni, jota osaan käyttää, mutta en huoltaa enkä korjata. Haluaisin nähdä sen ”avattuna”, jotta tietäisin mitä kuoren sisällä on ja miten laite toimii. Haluaisin tietää, mitä itse voin tehdä koneen hyväksi  ja mikä minun kannattaa antaa ammattilaisen hoidettavaksi. Ei hassumpaa, jos vaikka voisin ottaa jälkikasvunkin (a’ 20 €) mukaan oppimaan.

Odotteluajan villein ajatus oli, että entäpä jos asentaja tulisi meille, opettaisi kaikkien pihatyökoneiden käyttöniksit, perushuollon ja sen jälkeen tekisimme osan huoltotöistä itse. Suostuisikohan tulemaan vai ajattelisiko, että ”söisi omaa leipäänsä”. Uskaltaisinkohan edes kysyä? Entä jos se tulisi? Mitä se ajattelisi meidän koneista ja entä jos se menisi kysymään, milloin ne on viimeksi huollettu?

Ympäristökonsultin työn luonne on monipuolista. Osa asiakkaan tarvitsemasta palvelusta vaatii erityisasiantuntemusta, jota asiakkaan ei kannata lähteä itselleen hankkimaa,  vaan ostaa konsultilta. Osa työstä on sellaista, jonka asiakas voisi itsekin tehdä, mutta aikaa ei ole. Joissakin asioissa viranomainen edellyttää, että työ teetetään ulkopuolella. Työ voidaan tehdä lähtötietojen perusteella kohtaamatta asiakasta muuten kuin sähköpostilla tai hyvinkin tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa – jälkimmäinen ilman korotettua tuntiveloitusta.

Konsultillekin tervetullutta ja opettavaista vaihtelua on kouluttaa asiakasta ja auttaa asiakasta tekemään itse, neuvoa ja rohkaista, ”tarkistaa lopputulos” ja antaa palautetta. Asiakkaalla on oikeus yrittää aina ensin itse, mutta tarvittaessa pyytää konsultti avuksi tai ilman nolouden tunnetta antaa konsultin saattaa työ loppuun, jos kumminkin ”meni liian vaikeaksi”. Meidät voi myös luottavaisin mielin pyytää yritykseen ”katsomaan ympärilleen” ja antamaan neuvoja  niissäkin asioissa, joissa ei ole kysymystä valmiina. Emme tee kiusallisia kysymyksiä ”huoltoväleistä” kuin korkeintaan hyvällä tahdolla auttaaksemme.

 

Ulla-Maija Liski toimii johtavana asiantuntijana Vahanen Environment Oy:n Tampereen toimipaikassa ja tykkää tehdä asiakkaan työelämästä vähän helpompaa.

   

Tilaa Vahasen blogitekstit sähköpostiisi

Lisää kirjoittajalta:
Urbaanin ekolentämisen tulevaisuudennäkymiä
Juha Lampi / 15.04.2021

Urbaanin ekolentämisen tulevaisuudennäkymiä

Osallistuin nyt maaliskuussa järjestettyyn kolmanteen Ecological and Electric Aviation -verkostokonferenssiin. Ensimmäisessä konferenssissa vuonna 2019..

Lue lisää
Hyvästi Blade Runnerin vuosi 2019!
Juha Lampi / 30.12.2019

Hyvästi Blade Runnerin vuosi 2019!

Me eläköityvät muistamme hyvin nuoruudestamme vuoden 1982, sen millainen kuva meille tarjoiltiin nyt päättyvästä vuodesta:

Lue lisää
Vihdoinkin rauhoittelevaa sisäilmaviestintää valtakunnassa
Sami Niemi / 19.12.2019

Vihdoinkin rauhoittelevaa sisäilmaviestintää valtakunnassa

Vuoden 2013 Sisäilmastoseminaariesityksessäni julistin, että ”Sisäilma-asioihin tarvitaan uutta otetta”. 2015 Vahanen alkoi julkaisemaan henkilöstön..

Lue lisää
Viisi tärppiä vaativaan korjaushankkeeseen
Marko Latvala / 31.05.2019

Viisi tärppiä vaativaan korjaushankkeeseen

Korjaushankkeessa onnistuminen ei tapahdu sattumalta, eikä varsinkaan vaativassa korjaushankkeessa voi luottaa tuuriin. Alla on viisi tärppiä, joista..

Lue lisää
Olen onnellinen - olen tuottava!
Merja Pohjonen / 03.12.2018

Olen onnellinen - olen tuottava!

Onnellisuus työpaikalla ei ole itsestäänselvyys. Kyllä, totesin sen aivan itse jokin aika sitten ollessani työsuojeluvaltuutettujen koulutuksessa talon..

Lue lisää
Jokaisella on oikeus onnistua työssään
Sari Peltola / 16.09.2018

Jokaisella on oikeus onnistua työssään

Kun tulin noin puolitoista vuotta sitten töihin Vahanen-yhtiöihin, minua kiinnosti erityisesti nähdä, miten rekrytointi-ilmoituksissa mainittu ”Haluamme,..

Lue lisää